前言
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付款

1. )產品的價格為港幣價格。

2. ) Artelli Metaverse有權隨時變更本網站所銷售之產品的價格。

3. ) Artelli Metaverse可以接受 VISA, MASTERCARD, JCB, UNIONPAY, Ali Pay, WeChat Pay 和 BOC Pay付款方式

4. )如果客戶使用由海外發卡機構發行的信用卡，第三方信用卡發卡機構可能會收取額外的服務費，而客戶以港元支付給本公司的款項可能會受到該等第三方信用卡發卡機構決定的貨幣兌換率的影響。 此外，當客戶在退回產品時申請退款時，本公司只會退還客戶購買產品時以港幣支付的金額，本公司將不負責任何外幣的匯率差額或客戶的任何服務費 信用卡發行商。

訂單

1.帳戶

客戶需以有效之英文姓名、電子郵件及電話號碼作登記方可進行購買。

2.取消訂單

2.1)由於不可抗力、運輸遲延、本公司網站系統發生故障或遭受第三方攻擊及其他本公司無法控制的情形，本公司有權在法律允許的範圍內決定暫時下架或延遲發售產品。

2.2)本公司在以下情況有權單方面取消您的訂單，如您已付款，本公司只需通過原付款平台向您退回您已支付的款項，並且無需承擔其他責任：使用機器人、外掛軟體、自動儀器等類似技術手段侵入本公司系統進行開立帳戶、下單或付款等行為，影響其他用戶購買或正常銷售秩序等行爲，一旦發現上述情況，本公司不但會取消該訂單，而且會永久性關閉您的會員帳戶。

2.3)購買此產品是為代購轉售。

2.4)未在規定時間內成功付款。

2.5)一旦訂單和付款得到我們的確認/驗證，客戶不得取消。

退換貨政策

 1.退款

所有銷售都是最終的。 任何購買均不予退款。

 2.缺陷產品退款

2.1)請於收貨時立即檢查貨品，貨品如有任何運輸導致貨品損毁或原廠瑕疵，請於簽收日起計七天內（含簽收當天）以出貨之電郵聯絡客服。逾期申報，恕不受理。有效的損壞索賠將根據產品供應情況安排更換。

2.2)部份產品為手工製作，跟據型號細緻部份會略有不同。產品表面有機會有輕微划痕，此為貨品正常出廠情況，並不會接受更換貨品申請。

2.3)所有貨品外包裝作用為保護貨品免受撞擊損壞，有關貨品外包裝的任何損毀恕不接受更換貨品申請。

2.4)Artelli Metaverse保留安排更換和維修的權利。 損壞一經確認將會跟據現有庫存進行換貨處理。客戶需自行負責支付在運輸過程中產生的運費﹑海關費用及稅項。

2.5)退款一經確認後，本公司會發出確認電子郵件。退款(不包括運費)將使用相同於訂單的付款方式及顧客當初付款所使用的幣別。

請注意，退款處理所需要的時間可能需要三十個工作天隨發卡機構而異，Artelli Metavers無法控制這個過程或有關的處理時間。

運輸

1.運輸問題

1.1)本公司對因海關或快遞服務造成的延誤概不負責。
1.2)本公司對已確認送至訂單地址的包裹的丟失或被盜問題概不負責。

因客戶的登記姓名、地址、電話號碼有誤而導致的郵遞損失（包括但不限於：產生額外費用、無法派送、快遞丟失、損毀等），本公司概不承擔任何責任。

1.3)產品價格不包含運費，客戶需負責支付在運輸過程中產生的海關費用及稅項。

2.運輸費用

2.1) 運費不包含在我們的價格中。任何運輸過程中所產生的任何海關費用或進口稅，需由客戶負責支付這些款項。

2.2) 一些國家可能對進口產品徵收進口稅、關稅和相關海關費用。 這些費用（如適用）由目的地國家的海關確定並收取，客戶需負責支付這些款項。 有關收費的更多詳細資訊，請直接聯繫客戶當地的海關辦事處。相關稅費和關稅要求退貨時，將不退還運費。

2.3) 相關稅費和運費在要求退貨時，將不獲退還。

3.快遞派送地區

3.1) 快遞方式支持派送至以下地區：香港、日本、台灣、南韓、馬來西亞、菲律賓、泰國、越南、新加坡、杜拜、澳大利亞、比利時、法國、德國、荷蘭、美國、加拿大或英國，相關運費於訂單確認時收取。

4.運輸服務

4.1)在正常情況下，請允許大約三十(30)個工作日進行默認交付。 客戶可以在訂單過程中選擇發貨方式。 送貨時間可能因送貨地址而異。

*受 Covid-19 影響，交貨可能會延遲。